14 napos termék-visszaküldés
Mit jelent a 14 napos elállási jog?
Online vásárlás esetén előfordulhat, hogy a termék élőben mégsem felel meg teljesen az elképzeléseidnek. Ez természetes, hiszen internetes rendelésnél nincs lehetőség a termék személyes megtekintésére vagy kipróbálására a vásárlás előtt.
Ezért a jogszabályok biztosítják a 14 napos elállási jogot, amely lehetővé teszi, hogy a vásárló indoklás nélkül visszaküldhesse a terméket.
A fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül jogosult elállni a vásárlástól.
Az elállás menete
1. Elállási szándék jelzése
Az elállási szándékot a kézhezvételtől számított 14 napon belül szükséges jelezni webáruházunk felé.
Az elállási igény bejelenthető:
• emailben
• postai úton
• vagy ügyfélszolgálatunk elérhetőségein
2. A termék visszaküldése
Az elállás bejelentését követően a terméket 14 napon belül szükséges visszaküldeni a megadott visszaküldési címre.
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha webáruházunk ettől eltérően rendelkezik.
A termék lehetőség szerint eredeti állapotban, megfelelően becsomagolva kerüljön visszaküldésre.
Visszatérítés
Az elállás elfogadását követően webáruházunk a termék vételárát és az eredeti szállítási díjat legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.
A visszatérítés visszatartható addig, amíg:
• a termék vissza nem érkezik hozzánk, vagy
• a visszaküldés feladását a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja
Amennyiben a termék használata túlmutat a szükséges kipróbálás mértékén, webáruházunk értékcsökkenést számíthat fel.
Fontos tudnivalók
A 14 napos elállási jog kizárólag fogyasztónak minősülő magánszemély vásárlókra vonatkozik.
Bizonyos termékkategóriák esetében az elállási jog jogszabály alapján nem gyakorolható, például:
• egyedi gyártású termékek
• higiéniai termékek felbontott csomagolás esetén
• digitális vagy szoftveres tartalmak bizonyos esetekben
• szolgáltatások teljesítésének megkezdése után
Visszaküldési adatok
Címzett: Böndör Zoltán E.V.
Postacím: 6353 Dusnok, Kossuth utca 31.
E-mail: info@napszemcsid.hu
Ügyfélszolgálat
Célunk, hogy vásárlóink biztonságosan és magabiztosan rendeljenek webáruházunkból.
Amennyiben kérdésed merülne fel az elállással vagy visszaküldéssel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel segít.